در هر سازمان و شرکتی ممکن است شرایطی پیش آید که یک یا چند نفر از کارمندان تصمیم بگیرند که ترک و استعفا دهند.

مصاحبه مکالمه‌ای است بین شما و کارفرمایتان (احتمالاً یک نماینده منابع انسانی). این مصاحبه فرصت مناسبی را برای بحث در مورد رضایت شغلی یا ارائه بازخورد در مورد خط مشی و جهت گیری شغلی ارائه می‌کند. به بیان ساده تر باید بگوییم که مصاحبه با مکالمه ای است که بین یک کارفرما و کارمندی که تصمیم به کسب و کار ترک دارد، اتفاق می افتد. به جای اینکه بپرسید چرا می‌خواهند به شرکت شما بپیوندند، از آن‌ها بپرسید که چرا تصمیم به ترک شرکت گرفته‌اند.

هدف از این مصاحبه، ارزیابی تجربه کلی در سازمان شما و شناسایی فرصت‌هایی برای بهبود مشارکت است. داشتن مجموعه‌های مشخص از استانداردها در هنگام انجام مصاحبه‌های خروج نیز می‌تواند نقشی اساسی در مدیریت بحران داشته باشد.

ما فهرستی از چند دلیل را گردآوری کرده‌ایم تا داده‌ها و بینش‌های لازم را برای ایجاد یک محیط کاری مثبت‌تر و محافظت از سازمان شما در برابر خطرات دریافت کنید.

  • دلیل خروج یک کارمند را می دانست (ممکن است با چیزی که فکر می کنید متفاوت باشید!).
  • مصاحبه خروج به کارمند اجازه می‌دهد تا بازخورد سازنده ارائه دهد و با یک نکته مثبت کار خود را ترک کند.
  • این کار می‌تواند به کاهش بحران و همچنین شناسایی مواردی که ممکن است نیاز به توجه فوری داشته باشید، کمک کند.
  • شما یک ارزیابی صریح از محیط و فرهنگ سازمان خود دریافت کرد.
  • این بینش لازم است در موارد نیاز به استفاده، حضور در هیئت‌مدیره و آموزش‌هایی که ممکن است انجام شود.
  • بازخوردهای بهدست‌آمده به شما کمک می‌کند تا گیاهی را که می‌توان به بهبود حفظ کمک کمک کند، شناسایی کرد.
  • فرصت‌های بهبود در توسعه مدیریت و برنامه‌ریزی برای جانشین‌پروری شناسایی می‌شود.

زمانی که یک تصمیم کارمند می‌گیرد شما را ترک کند، دلیل آن برای شما مهم است. اگر بتوانید استعفای را درک کنید، می‌توانید کارمندان دیگری را در این شرکت بمانید.

اکنون می‌خواهیم در مورد نحوه انجام مصاحبه خروج به عنوان یک کارفرما صحبت کنیم. در زیر چند نکته وجود دارد که هنگام انجام یک مصاحبه باید به خاطر داشته باشید؛ همچنین برخی از نمونه سوالات خروج ذکر شده است.

  1. هر کارمندی که استعفا می دهد، باید مصاحبه مجزا داشته باشد

هر فردی که شرکت شما را ترک می‌کند، یک مصاحبه شایسته خروج است.

  1. آن تایم عمل کنید

بهترین زمان برای مصاحبه خروج در آخرین روز ترک یا پس از خروج است.

  1. شفاف عمل کنید

فهرستی از سوالاتی که می‌خواهید بپرسید یا زمینه‌هایی را که می‌خواهید بررسی کنید، تهیه کنید و سپس آن را در ایمیلی پیش از موعد به شخص مورد نظر ارسال کنید.

  1. مصاحبه را معمولی جلوه دهید؛ راحت باش

انجام مصاحبه‌های خروجی تا امکان راحت است. بهتر است در مکانی غیررسمی تر، مانند کافه های در نزدیکی محل کار برگزار شود. این کار به تقویت این ایده کمک می کند که یک گفتگوی دوستانه و دوطرفه بین دو همکار قدیمی است.

  1. مصاحبه را شخصی کنید

این کار به شخص مورد نظر کمک می‌کند تا نسبت به ارائه بازخورد خود، کمی صادق‌تر باشد. یک ضرب المثل قدیمی در محافل منابع انسانی وجود دارد که می‌گوید: مردم شغل خود را رها نمی‌کنند، بلکه مدیران خود را رها می‌کنند.

  1. بیشتر از این که صحبت کنید، شنانده باشید

شما آنجا نیستید که از کسب و کار خود دفاع کنید یا تصمیمات خود را توجیه کنید. بلکه برای دیدن هرچه بیشتر در مورد سازمان خود، این ملاقات را ترتیب داده‌اید.

  1. گفتگو را کنترل کنید، بلکه آن را هدایت کنید

به عنوان یک مصاحبه‌کننده، ممکن است وسوسه شود که مکالمه را به سمت موضوعاتی سوق دهید که در مورد آن‌ها صحبت کنید. در دست گرفتن کنترل این گفتگو اشتباه است.

  1. نتایج را به صورت ناشناس به اشتراک بگذارید

این کار کمک می‌کند که رهبران شرکت را درک می‌کنند از عملکرد در هر بخش از کسب‌وکار پیدا کنند.

  1. نتایج حاصل اقدام کنید

همه‌چیز تا این مرحله آسان بوده است. اکنون باید بدانید که عمل کنید!

ما به عنوان یک سازمان، به چه چیزهایی نیاز داریم؟

چه چیزی لازم بود تا شما را متقاعد کرد که کارتان را ترک نکنید؟

  • چه کاری را خوب انجام می‌دهیم؟
  • آیا احساس کردید که توسط مدیرتان به درستی حمایت می‌شوید؟
  • آیا این شرکت از شغلی که شما را حمایت می کند احساس مسئولیت می کند؟
  • آیا کردید که فرصت‌های احساس و توسعه را به خوبی دریافت کرده‌اید؟
  • سخت‌ترین بخش کار در اینجا چیست؟
  • کیفیت های شما برای انتخاب کارفرمای جدید چیست؟
  • آیا این شرکت را به دیگرانی که جویای کار می کنند توصیه می کنید؟
  • آیا در این شرکت، آموزش مناسب و کامل دریافت کرده اید؟
  • تا به حال پیش آمده است که در این شرکت افتخار کنید؟
  • نظر شما درباره مدیریت چیست و آیا بازخورد یا پیشنهادی برای بهبود عملکرد ما دارید؟
  • چرا سمت خود را ترک می‌کنید یا چه چیزی باعث این تصمیم می‌شود؟

تا جایی که می‌توانید، با شخص ترک‌کننده به خاطر کاری که در شرکت شما انجام می‌شود، با احترام و قدردانی رفتار کنید. آن‌ها در سازمان‌های دیگر، با افراد زیادی کار می‌کنند و شما واقعاً باید از رفتار و اتمسفر موجود در شرکت شما، به عنوان یک الگوی مناسب یاد کنید.

به هر فردی که به کار گرفته شده تصمیم به ترک شغل گرفته است و می‌خواهد همه آن تصمیم را به شما بگوید. بله، خروج به این معنی است که شما در حال تغییر است، اما تا زمانی که شما مسیر سفر را کنترل کنید، این امر مثبت خواهد بود.

اگر دوست داشتی امتیاز دادن یادت نره!