ماجرا از این قراره که من مدتی بود دنبال خرید یه دیوار مجازی یا بک گراند یا همچین چیزی بودم. بعد از مدتی که پیج های مختلف رو بررسی کردم، بالاخره از پیج آرت والا یه بک گرند پارچه ای 220 در 2 متر سفارش دادم. پروسه ثبت سفارش از دایرکت اینستا انجام می شود که به نظرم اونم می تونست بهتر باشه و به تمام سوالات نوشته شده جواب بدن ولی خب باید باشه. سفارش انجام شد و من هزینه رو واریز کردم و ازم تائید طرح نهایی رو برای چاپ گرفتن. پیام ثبت سفارش و ارسال برای تیپاکس هم برام اومد که اینجا کارشون خوب بود.

یکشنبه شب برام دایرکت اومد که سفارشم رفت برای ارسال و صبح دوشنبه پیام تیپاکس رو دیدم و ماجرا از اینجا شروع شد 🙂

همونطور که میبینید هزینه ارسال 403 هزار تومان ناقابله. خب این کجاش عجیبه؟ که کل سفارش من 440 تومن بوده و الان باید بابتش 403 تومن هزینه ارسال بدم! بلیط اتوبوس اصفهان تهران 122 تومنه و اگر می رفتم حضوری می گرفتم به صرفه تر بود و که 403 تومان بابت 4 متر پارچه است!!!!!

منم دارم تو این مملکت زندگی می کنم و در جریان گرونی ها و تورم هستم. میدونم که پست و تیپاکس آخرا خیلی گرون شده. تو فکر همین حساب کتابا بودم که رفتم برای پیج شون دایرکت دادم و نوشتم:

تو همین حین فکر کردم چقدر تا حالا خریدم از تهران داشتم و وزن و حجم دارم هام بزرگتر بودن چند ماه قبل با تعرفه قبلی تیپاکس بسته 8 کیلویی بود و 70 – 80 تومان بود. هفته قبل یک کیلویی داشتم که 73 تومان. ولی آخه مگه 4 متر پارچه چند کیلوعه؟ گفتم نکنه پارچه خیلی ضخیم بوده؟ مگه چند کیلویی و رفتم تو سایت تیپاکس اطلاعات بسته مو ببینم:

بله بک گراند عزیزم 35 کیلوعه!!!!

اینجا دیگه زل زدم به افق که چطور میخوام یه بک گراند 35 کیلویی رو به دیوار نصب کنم؟ و من به خودم فحش میدادم چرا باید یه بک گراند 35 کیلویی میخریدم 🙁

ولی با تجربه به اینکه قبلاً انواع پارچه و بنر و فلکسی رو می بینم هنوز نمی تونستم بفهمم چرا 35 کیلو؟ آخه 35 کیلو وزن یه بچه 13 ساله مسلمون 😐

اینم سندش :)
اینم سندش 🙂
نشستم کل در و دیوار نگاه کردم خداوکیلی 35 کیلو خیلیه برا چند متر پارچه
نشستم کل در و دیوار نگاه کردم خداوکیلی 35 کیلو خیلیه برا چند متر پارچه

گفتم بگذار برم ببینم نحوه بسته بندیشون چه شکلیه. من خودم تا الان هم لباس خریدم برای بقیه شهرا وزن اونم با کارتن بازم به یک کیلو نمیرسید. دیگه گفتم حتما تو بسته آهنی برام فرستادن 🙂

رفتم هایلایت بسته بندیشون رو دیدم:

سه مدل بسته بندی هست ولی من هر جور نگاه می کنم به اینا نمیاد 35 کیلو باشه. البته بیشتر فکر می کنم طبق بسته بندی برای من اون مدل سمت راستی باشه و دیگه اینجا بود که مطمئن بودم من سبکتر از این حرفاست و احتمالا مامور تیپاکس وزنشو اشتباهی زده! 🙂

چون ساعت هنوز 8 نشد و جوابم رو ندادم دوباره رفتم دایرکت دادم که: “وزنشو اشتباه زدن 🙂 “و عکس وزن رو هم فرستادم.

انتظار داشتم ادمین با دیدن وزن 35 کیلو مث من تعجب کنه و بگه آره اشتباه از طرف تیپاکس بوده و یه همچین چیزی و تقریبا خیالم راحت شده بود. حتی انتظار داشتم بگن خودشون از طرف تیپاکس ارسال کننده پیگیری می کنند. (خوش خیالی مو دوس دارم )

اما جوابی که از ادمین گرفتم:

“سلام وقت بخیر. ببینید اینا دست ما نیست و به درمان تیپاکسه. ما از هزینه ارسال هیچ اطلاعی نداریم. تنها راه ارسال چون بسته ها بزرگه تیپاکسه دیگه”

من: 🤨

گفتم شاید پیاماش زیاده و به وزن توجهی نکردم. برای همین وزن ازش پرسیدم. نوشتم:

جوابش کمی طول کشید. تو این فاصله تلفنی زدم به دفترشون.

من: سوال وقت شما بخیر من قصد دارم از بک گراندهای پارچه ای تون بخرم. میخوام هزینه رو تا شهرمون تخمین بزنم. میتونم بپرسم حدودا وزن بسته ها چقدر میشه؟

پاسخگوی تلفنی: “سلام نه من نمیتونم وزن بسته ها رو بگم”

فکر کردم خوب راست میگه سفارشها. این بنده خدا بگه چقدر آخه. گفتم: مثلا یه بک گراند پارچه ای دو متر در دو متر حدودا چقدر میشه. تقریبی میخوام. زیر 5 کیلو میشه؟

پاسخگوی تلفنی همون حرفهای ادمین رو زد (شایدم یه نفر بود نمیدونم) که بسته ها رو میبرن تیپاکس و اونجا وزن میشه و اون وزن نمیتونه بگه.

دوباره اومدم سراغ ادمین جواب داد: “من نمیدونم وزنشو. ما اینجا وزن نمیکنیم. تحویل تیپاکس میدیم. تیپاکس بقیه کاراشو انجام میده”

با عذر معذرت از کلیه ادمینها، فمینیستها، مدیران و معلمها و کلیه اصناف و …، اینجا دیگر به ذهنم رسید که شاید ایشون نمیتونه وزن حدس بزنه بمن بگه و شاید بهتر با مسئول بسته بندی و یا مدیر صحبت کنم. چون مدیرشون رو قبل پستها و استوری ها دیده بودم و به نظرم اومد اجازه بدن باهاشون صحبت کنم. در واقع دیگه راهی به ذهنم نمیرسه چون از ادمین و پاسخگو تلفنی جوابی نمیگیرم. نوشتم:

جواب داد:” عزیزم اصلا کاری دیگه از دست من و مدیریت و هیچکس برنمیاد. بار ارسال شده و تو راهه اصفهانه. باید تحویل بگیرید و هزینه ارسال کنید.”

بله دیگه ://////

به عنوان آخرین تیر براشون عکس استوری بسته بندی رو فرستادم و گفتم این شکلی ارسال شده؟ جواب داد: “نه عزیزم این برای وارداتی هاست، از شما لوله ای ارسال شده توی استوری نگاه کنین”

من از دیروز بار اون استوری رو نگاه کردم. هنوز به نظرم اون لوله اگه ضخیم ترین مقوا هم باشه 35 کیلو نمیشه🙄. در واقع اگر بسته بندی شون 35 کیلو باشه به نظرم مشتری مداری رو هم به اوج رسوندن تو این وضعیت گرونی🤐. خیلی عجیبه که شما چیزی رو به دلیل ارزون تر بودن از تهران بخری و بخوای برای بسته بندی 35 کیلویش حدود 400 تومن پول ارسال بدی! تازه من یعنی نزدیکم به تهران! خودتون همین رو برای شهرتون حساب کنید

شاید اینجا بگید خب اشتباه “احتمالی” از تیپاکسه به اینا چه. بگذار براتون توضیح بدم

ادمین حضوری روزانه داره محصول رو میبینه. حتی اگر با محصول مستقیم سر و کله نزنه. تشخیص یه محصول 35 کیلویی از یه محصول 5 کیلویی چیز سختی نیست.🙄

ایشون می تونست بره و از مدیریت یا مسئول بسته بندی میخواد تا مراحل بسته بندی یه تعداد سفارش ها رو ببینه تا بتونه جواب من نوعی بده. یا حتی بپرسه این محصول ما حدود چند کیلوعه؟ محصول ما چقدر وزنشه؟ اصلا چند تاشو خودش کنه.

من به سئوکار یک مجموعه در روزهای ابتدایی از کارشناس فروش و تیم تولید می خواهم درباره محصول برام توضیح بدن، حتی خودم چند روزی رو به مطالعه درباره آن محصول می پردازم و این عدم شناخت محصول برای تیم آرت والا رو نمی فهمم. اونم برای تیم حضوری!

حمل و برداشتن یه محصول 35 کیلویی با یه محصول نیم کیلویی متفاوته. همه ما لباس خریدیم، یه کیلو میوه و یه هندوانه نگاه داشتیم. پس فکر نمی کنم خیلی زیاد باشد که بخواهم کمتر در بدترین حالت بگه محصولات ما زیر 5 کیلوعه، بالای 5 کیلوعه یا حدود 30 – 40 کیلوعه. به هر حال اون محصول جلو چشم این آدم توی اون مجموعه جا به جا میشه. :||||

امروز سه شنبه است و من از دیروز منتظر بسته هستم و هنوز نیمدونم بسته از چند کیلوعه 😟. آیا واقعا تیپاکس اشتباه کرده است؟ 🤔 آیا در مقصد بسته شده من وزن می شود؟

اگر وزن بسته به ارزش 440 تومن میشه 35 کیلو و هزینه ارسالش میشه 403 تومن چرا بمن قبل از خرید تا بتونم راجع به بهش تصمیم بگیرم؟ (اعتراف می کنم روی یه هزینه 70 الی 100 تومان بریا ارسال حساب کرده بودم)😥😟

جواب تمام این سوالات برای مجموعه آرت والا 5 دقیقه وقت میبره. برای توجیه ادمین و پاسخگوی تلفنی و نوشتن در سایت!

این رفتار بمن نشون داد تیم ارت والا فقط دنبال فروش و بعد پرداخت پول کاری به تجربه من نسبت به محصولش نداره. :((

به این جمله توجه کنید: “عزیزم اصلا کاری دیگه از دست من و مدیریت و هیچکس برنمیاد. بار ارسال شده و تو راهه اصفهان. باید تحویل بگیرید و هزینه ارسال کنید.”

یکی از بدترین تجربه های خرید من بود. فعلا منتظرم تیپاکس بسته ام رو بیاره تا ببینم آخر داستان چی میشه.

پ.ن 1: من اصولا سعی می کنم از کسب و کارهایی که دارم تو این وضعیت اقتصادی تر و کار می کنم به هر شکلی که از دستم بر بیاد حمایت کنم. ولی این تجربه واقعا برام ناخوشایند بود و تنها دلیلم اینه که این مشکل برای فرد دیگه ای پیش نیاد.

پ.ن2: مرسی که غلط های املایی و نگارشی احتمالی رو به روم نمیاری. اعصاب ندارم فعلا :'(